Al pagarle el dueño de la vivienda ó a nosotros, usted aceptara, en nombre de todos los miembros de su grupo, nuestras condiciones tal y como aparecen en este documento. Reconoce haber leído y aceptado nuestra política de cancelación tal y como aparece.

Su Acuerdo
‘Costa & Sierra’ esta registrada en Sanlucar de Barrameda (España) y opera bajo el siguiente NIE: X-5437672-N. Cuando mencionamos “nosotros” o “nuestro” dentro de este acuerdo, se refiere a ‘Costa & Sierra’. Este acuerdo confirma las condiciones y normativas de reserva que entran en vigor automáticamente una vez pagado el primer deposito a ‘Costa & Sierra’ o al arrendador. Aceptara todas estas condiciones de parte de vuestro grupo y deberá informarle de las mismas. Cuando se realiza una reserva y / o completar nuestro formulario de reserva garantiza que este autorizado para aceptar, y así acepta de parte de todos aquellos miembros de su grupo sobre las normativas de estas condiciones de reserva. Usted se compromete a realizar todos los pagos dentro del plazo establecido, incluyendo la fianza por daños. También se compromete a pagar todos los daños (si suceden durante su estancia) y abandonar el alojamiento en el momento acordado al final de su estancia. Debe tener al menos 18 años para realizar una reserva con nosotros. Ambas partes aceptamos este acuerdo exclusivamente bajo las leyes y jurisdicción de España, y ningún otro país. También acordamos de que cualquier disputa, reclamación u otro asunto de cualquier descripción que surja entre nosotros (si no se logra resolver amistosamente) será resuelto por los tribunales españoles dentro del municipio de Sanlucar de Barrameda.

Precios
Los precios mostrados son precios en Euros por propiedad para alquileres a corto plazo dentro del periodo de alquiler señalado y no incluyen transporte de ningún tipo. Todos los precios incluyen nuestra tarifa de reserva y todos aquellos detalles que aparecen bajo la descripción de la propiedad. Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito / débito incurrirá un cargo adicional de 10% más IVA añadido en el precio del alquiler. Cada alquiler incluye gas, electricidad, agua y la ayuda de nuestros representantes durante la facturación y estancia. Si las fechas de vuestra estancia caen dentro de dos periodos distintos de precio, se aplicara entonces el precio mayor para todo el periodo elegido. A menos que la descripción de la propiedad indique lo contrario, servicios suplementarios no serán incluidos en el precio y serán abonados durante la estancia. Por ejemplo: sabanas extras; limpieza extra, leña etc. no se incluyen.

Condiciones de Reserva, Confirmación y Pago
Las reservas e investigaciones sobre disponibilidad se pueden hacer a través de nuestra página web. Una vez confirmada la disponibilidad, le pediremos que se confirme la reserva y, a continuación, recibirá una petición de pago. Para confirmar la reserva, un primer pago de hasta el 50% (mínimo 150€) será requerido. El límite de tiempo para dicho pago depende de la propiedad elegida y avisaremos sobre lo mismo. La confirmación de reserva que le mandamos confirmara las fechas, precios y número de referencia del alojamiento elegido.

Debería comprobar cuidadosamente esa información porque constituirá la esencia de nuestro contrato con usted. Cualquier duda con respecto a la reserva debe llegar a nuestra atención en un tiempo no mayor de siete días del pago del depósito. Una vez que pasen los siete días, cualquier cambio que desearía efectuar sobre el alojamiento acordado será sujeto a los cargos y tarifas de cambio o cancelación detallados mas abajo.

Todos los pagos restantes mas la fianza (para posibles daños) se abonaran o bien en efectivo a la hora de facturar o bien (por completo) 45 días antes de la fecha de llegada. Independientemente de la opción de pago elegido, las condiciones no serán negociables.

Para reservas a última hora efectuadas a menos de 45 días de la supuesta fecha de llegada, el precio completo será abonado inmediatamente. En este caso, las condiciones del contrato entraran en vigor una vez recibido el pago completo. Para reservas más tempranas, puede que el balance restante se tenga que abonar antes de los 45 días de la fecha de llegada. Si esta cantidad no esta pagado a tiempo, reservamos el derecho de cancelar su estancia, retener su depósito y aplicar las tarifas de cancelación detalladas mas abajo. Confirmaremos por escrito cualquier cambio efectuado relacionado con su estancia. Es su responsabilidad asegurar que todos los datos de contacto (domicilio, e-mail y teléfonos) sean correctos y actualizados a todo momento. Si debemos ponernos en contacto con usted entre la confirmación de reserva y la fecha de llegada y no logramos contactarle debido a cambios o imprecisiones en sus datos de contacto, no nos haremos responsables de lo mismo. Responderemos a todos los e-mail que recibamos de usted.

Costes adicionales generados por pagos efectuados a través de transferencias bancarias (por ejemplo) serán bajo su cargo. Valores de cambio entre el euro y otras monedas serán fijadas por ‘Costa & Sierra’ y no son negociables.

Costes de Cambios o Cancelaciones
Si usted necesita cancelar sus vacaciones, las siguientes tarifas de cancelación se aplicaran:

Si usted ha pagado el depósito al arrendador directamente, haremos todo lo posible para obtener una devolución de su parte pero lamentamos no poder garantizar lo mismo al 100%.

Se puedes cancelas antes de las 23:59 del DIA y MES ANTERIOR de su fecha de entrada, te devolveremos el dinero, menos el gasto de administración de 25 Euros. Por exemplo tu reserva con día de entrada es 5 de diciembre 2023, puedes cancelar hasta a las 23.59h en el 5 de Noviembre 2023. Cancelación despues conllevara un coste de cancelación del 100% del valor del alquiler total.

Si desea cambiar las fechas de sus vacaciones ya reservadas, los costes de cancelación mencionadas aquí arriba seguirán siendo aplicables pero contactaremos al arrendador e intentaremos evitar las mismas. Si tenemos éxito, se aplicara un coste único de administración de 25€ por cada cambio que podemos confirmar.

Costa & Sierra no se hace responsable de cancelaciones debidas a circunstancias fuera de su control y alcance como el mal tiempo, catástrofes naturales, enfermedad, muerte, guerra, actos de terrorismo etc. (No es una lista definitiva.)

Llegada y Salida
El día de su llegada, debe llegar entre las 15:00h y las 21:00h. Cualquier excepción a esta normativa debe de ser acordada previamente con nosotros e intentaremos contactar con el responsable para comprobar si alternativas son factibles o no. Sin embargo, no podemos garantizar lo mismo. Un recargo de 30 Euros se hará por la llegada de entre 21:00h y 23:00h. Una hora de llegada después de 23:00h no es posible. Si se atrasa en el día de su llegada, debe ponerse en contacto con el responsable de las llaves directamente para avisar sobre su retraso. No podemos garantizar que las llaves sean disponibles fuera del horario mencionado y puede que sea necesario alojarse en un hotel y esperar al día siguiente. Si por cualquier motivo no se puede ocupar el alojamiento el día de su llegada anticipada (debido a retrasos, enfermedad, motivos personales o lo que sea), su reserva se mantendrá en vigor a partir de la fecha original de llegada. No podemos reembolsar ni compensar los días perdidos y tampoco podemos alargar su estancia mas allá de la fecha de salida previamente acordada. Tendrá que pagar las vacaciones por completo.

El día de su salida, debería abandonar el alojamiento a las 10:00h o a una hora acordada. En este momento o más tarde recogeremos las llaves y devolveremos su fianza por transferencia bancaria si no hay problemas tal como se acordó cuando la reserva se hizo. La salida con retraso conllevara una tarifa del precio de un día triplicada que se deducirá de la fianza.

Si abandona la propiedad antes de la fecha anticipada de salida, no podemos reembolsar ni compensar la situación.

En su día de entrada o antes es necesario para presentar los tarjetas de identidad DNI / pasaportes plus otra datos por cada persona en tu grupo para cumplir con la ley.

Seguro
Recomendamos que cada miembro de su grupo tenga un seguro detallado a sus necesidades incluyendo seguro medico. Lea cuidadosamente los detalles de su póliza y traigala con usted. Es su responsabilidad asegurar que la póliza que usted contrata cubre sus necesidades particulares.

Cambios en Condiciones o Precios
Intentamos asegurar que las descripciones y precios de las propiedades sean correctos. Si descubrimos cualquier error o cambio, le avisaremos lo antes posible de los mismos. En caso de un cambio radical, le ofreceremos la opción de aceptar alojamiento alternativo o bien el reembolso de todo el dinero pagado hasta la fecha, sin mas. Información pertinente a los servicios que ofrecen las propiedades se ofrece de buena fe, pero no podemos garantizar que todas las facilidades serán disponibles todo el tiempo (por ejemplo acceso a piscinas). Las piscinas de comunidades están abierta del 15 de junio al 15 de septiembre.

Si por cualquier motivo fuera de nuestro control directo (por ejemplo daños por incendio, muerte del propietario o venta de la propiedad) la propiedad (o alternativo adecuado) no queda disponible el día de su llegada, todo el dinero adelantado hasta la fecha será reembolsado por completo.

Reservamos el derecho de incrementar o reducir los precios de la página web en cualquier momento antes de una reserva. Sin embargo, una vez realizada la reserva y el depósito pagado, el coste de su estancia será garantizado con la excepción de posibles impuestos o cargas implementadas por el gobierno de España.

Para reservas con un costo de 1000 Euros o más, no podemos aceptar ningún pago en efectivo.

Su Responsabilidad y Fianza en caso de daño
Al llegar a la propiedad, debe abonar la fianza mencionado en el e-mail de confirmación que le mandamos. Esa cantidad suele ser entre los 100€ y 300€ aunque es posible que sea mayor para alojamientos lujosos. Por favor, asegurese de que podrá pagar esa cantidad en efectivo. No se entregaran las llaves hasta que se abone la fianza. La fianza será reembolsada el día de la salida (o bien poco después vía transferencia bancaria, después de deducir cualquier cobro por motivo de daños materiales, perdidos, limpieza suplementaria o cargo para salir tarde.)

Deberá cuidar de la propiedad y de su contenido y respetar las reglas locales. Si rompe o daña algo de la propiedad ocupada, debera avisar de forma inmediata al responsable de las llaves o al representante local. Usted y su grupo serán responsables por el coste de reparación o reemplazo.

Deberá dejar la propiedad exactamente en el mismo estado que lo encontró al llegar; vaciar el lavavajillas y frigorífico, lavar y guardar todos los utensilios de cocina, limpiar la nevera/congelador, horno, Vitro Cerámica, microondas y barbacoa antes de su partida. Nos reservamos el derecho a deducir un cargo de su fianza para la limpieza en caso de que la propiedad no debe dejarse en las mismas condiciones que en su llegada.

La ocupación de la propiedad e instalaciones queda estrictamente limitada al número de individuos estipulados a la hora de reservar. El portador de llaves tiene el derecho de prohibir la entrada a personas extras o pedir un cobro adicional proporcional por lo mismo. Reservamos el derecho de rechazarle como cliente o dejar de tratar con usted en el caso de que su comportamiento sea destructivo, amenazante o abusivo hacia otros turistas, hacia nosotros, nuestros trabajadores o hacia el propietario.

Solo se puede usar la propiedad para sus necesidades temporales y turísticas. No podrá convertirla en su nuevo lugar de residencia o elegirla como su residencia permanente. Además, no esta permitido subarrendar la propiedad, ni parcialmente a otros personas.

Algunas de nuestras propiedades tienen alarmas de seguridad y queda prohibido tocar o manipular al panal de control. Si la compañía de alarmas llama al encargado para que acuda a una emergencia falsa, habría que cobrar la inconveniencia. El coste seria de 20€ durante días/horarios laborales y hasta 50€ si cae fuera de estos horarios.

Los animales quedan prohibidos en todas las propiedades. No se admiten fiestas o eventos. En algunas viviendas no se puede fumar dentro la vivienda, solamente fuera la vivienda.

Nuestras Obligaciones y Responsabilidades
Todas las propiedades en nuestra página web son privadas y nosotros actuamos como agentes arrendatarios de parte de los propietarios. Las condiciones de alquiler se transmiten tal y como indican los mismos propietarios. Cualquier cambio efectuado en la propiedad será bajo la responsabilidad exclusiva del propietario y solo aceptaremos responsabilidad sobre quejas resultantes de la negligencia directa de ‘Costa & Sierra’. Si su queja se refiere a una obligación de un propietario, ‘Costa & Sierra’ actuara como intermediario en un fin de intentar buscar una solución adecuada. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por interrupciones de utilidades como el gas, electricidad o agua. Tampoco aceptaremos responsabilidad para fallos originados por usted, un miembro de su grupo u otras personas no relacionados con la provisión de servicios. Tampoco somos responsables de problemas de ‘fuerza mayor’. No somos responsables en el caso de muerte súbita, lesiones corporales o enfermedad que deberían de ser cubiertos por la póliza de seguro. No somos responsables por perdidas, robos o daños algunas de sus pertenencias o miembros de su grupo.

Quejas
En caso de que tenga una queja durante su estancia, debería informar inmediatamente a ‘Costa & Sierra’ y procuraremos arreglarla lo mejor posible. Tomaremos acción de forma inmediata para resolver la situación. Si no logramos resolver su situación completamente, debería confirmar su queja por escrito en un plazo de 7 días a partir de su día de salida. Si no sigue este procedimiento, no podemos aceptar responsabilidad porque habríamos estado privados de la ocasión de investigar y rectificar el problema. Excepto en casos tratados expresamente en estas condiciones de reserva, no podemos aceptar responsabilidad (tampoco los propietarios pueden) para cualquier daño o perdida sufrido cuya solución rápida (bajo nuestra responsabilidad según este acuerdo) se impide debido a ‘fuerza mayor’. ‘Fuerza mayor’, en este documento, significa cualquier suceso o evento que ni nosotros ni los proveedores de servicios ni los propietarios hubieran podido prever o anticipar o evitar, ni siquiera con la prestación de atención debida. Dichos sucesos podrían ser, por ejemplo, la guerra o amenaza de guerra; manifestaciones; huelgas; actos terroristas o la amenaza de ello; disputas industriales; desastres naturales o nucleares; condiciones meteorológicas adversas; incendio y todos sucesos similares fuera de nuestro control directo.

Al confirmar su reserva, usted aceptara nuestras condiciones tal y como aparecen en este documento. Reconoce haber leído y aceptado nuestra política de cancelación tal y como aparece.

Última revisión 23 de marzo 2023